Quy tắc phản hồi email

Dù cho làm việc online thì cũng phải có giờ giấc kiểm tra email, ít nhất cũng là:

• Sáng trước khi làm, ví dụ 7h30 hay 8h30 ... tùy nhân viên muốn

• Trưa trước khi nghỉ trưa

• Chiều bắt đầu làm

• Hoặc chiều/tối trước khi nghỉ

vì vậy, ít nhất là 4 tiếng có thể kiểm tra hộp thư (chưa kể có notification nếu có thư mới), và chỉ cần báo xác nhận (với người gởi) là đã nhận thư (để có tương tác, có thể là giải quyết công việc sẽ tính sau).

Phải có quy tắc này, là vì 1 số nhân viên đến tận 2 ngày mới trả lời thư. Thậm chí có những nhân viên không trả lời tin nhắn (skype, ...) với lý do là: tập trung làm việc nên không để ý tin nhắn (hoặc email).

Admin để ý là những nhân viên này trả lời vậy là cái cớ. Bản chất là không làm việc. Thay vì "tận dụng" sự uyển chuyển/thuận lợi (flexible) của làm việc online, thì lại "lợi dụng" nó. Và cái kết, những nhân viên này đều không có hiệu quả trong công việc.

Admin --- 06/2024